Política de reembolsos
Última actualización: 12 de noviembre de 2026
Puedes probar Lotify gratis antes de pagar (con marca de agua y hasta 4 tablas), así que ves exactamente lo que vas a recibir. Por eso solo hacemos reembolsos cuando hay un problema técnico.
1. Cuándo hay reembolso
Te devolvemos el dinero si, después de pagar, Lotify no funciona como se describe por un fallo técnico y no podemos solucionarlo. Por ejemplo: el PDF no se genera, sigue saliendo con marca de agua, el código de licencia no funciona o pagaste pero no recibiste tu código.
Debes pedirlo dentro de los 7 días siguientes al pago.
2. Cuándo no hay reembolso
No hacemos reembolsos por cambio de opinión, por compras hechas por error si ya se usó el plan, por errores en las fotos o textos que tú subiste, ni por problemas de tu impresora.
Si vives en la Unión Europea, el Reino Unido u otro lugar con derecho de desistimiento: al pagar aceptaste la entrega inmediata del contenido digital y reconociste que pierdes ese derecho, como se explica en los términos de uso.
3. Cómo pedirlo
Escribe a jose.pupo@beliveapptech.com con: el correo que usaste al pagar, la fecha aproximada de la compra, una descripción del problema y una captura de pantalla donde se vea el error. Sin captura no podemos revisar el caso.
Primero intentaremos solucionarlo. Si no es posible, te devolvemos el importe completo al mismo medio de pago a través de Stripe. Según tu banco, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer.
Cuando se reembolsa un pago, su código de licencia se anula.
4. Contacto
Para cualquier duda sobre pagos o reembolsos escríbenos a jose.pupo@beliveapptech.com.